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Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026.

1. Premessa

La presente Cookie Policy descrive le tipologie di cookie e tecnologie similari (di seguito anche solo «cookie») utilizzati sul portale assistenza-utenze.it (di seguito il «Portale»), le relative finalità, le modalità con cui l'Utente può prestare o revocare il consenso e gli eventuali soggetti terzi coinvolti.

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2. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall'Utente inviano al suo terminale (computer, smartphone, tablet) dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive. Tecnologie analoghe (come web beacon, pixel, local storage e identificativi simili) possono essere utilizzate per finalità equivalenti e sono trattate dalla presente policy nello stesso modo dei cookie.

I cookie possono essere installati direttamente dal Portale (cookie di prima parte) oppure da soggetti terzi i cui servizi sono integrati nel Portale (cookie di terze parti). In base alla durata, si distinguono in cookie di sessione (eliminati alla chiusura del browser) e cookie persistenti (memorizzati per un periodo di tempo predefinito).

3. Tipologie di cookie utilizzati dal Portale

3.1 Cookie tecnici

Il Portale utilizza cookie tecnici strettamente necessari al corretto funzionamento delle pagine, alla fruizione dei contenuti e alla memorizzazione delle preferenze di base dell'Utente (ad esempio la preferenza espressa rispetto al banner cookie). Questi cookie non richiedono il consenso preventivo dell'Utente, in conformità alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali e all'art. 122 del Codice della Privacy.

3.2 Cookie analitici

Il Portale può utilizzare cookie analitici, propri e/o di terze parti, per raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come visitano il Portale (pagine viste, durata della visita, provenienza, dispositivo e browser, ecc.). Tali informazioni sono trattate al fine di migliorare la qualità dei servizi e l'esperienza di navigazione. Quando configurati con le opportune misure di anonimizzazione, i cookie analitici sono assimilati ai cookie tecnici; diversamente, l'installazione è subordinata al consenso dell'Utente.

3.3 Cookie di profilazione e marketing

Il Portale può utilizzare cookie di profilazione e marketing, anche di terze parti, per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall'Utente nell'ambito della navigazione, per misurare l'efficacia delle campagne promozionali e per analizzare i comportamenti degli utenti. Questi cookie vengono installati esclusivamente previo consenso esplicito dell'Utente, espresso tramite il banner di consenso presente sul Portale.

4. Finalità del trattamento

I cookie utilizzati dal Portale perseguono, a seconda della tipologia, le seguenti finalità: garantire il corretto funzionamento del Portale e la corretta erogazione dei contenuti; raccogliere statistiche aggregate sull'utilizzo del Portale per finalità di analisi e miglioramento del servizio; promuovere il Portale e i contenuti in esso pubblicati attraverso campagne pubblicitarie e attività di remarketing su circuiti di terze parti; personalizzare i messaggi e le offerte mostrate all'Utente sulla base delle preferenze manifestate.

5. Cookie di terze parti

Il Portale integra servizi forniti da soggetti terzi che, per il funzionamento dei rispettivi servizi, possono installare cookie di terze parti sul terminale dell'Utente. In particolare il Portale utilizza:

Tali cookie sono gestiti direttamente dai rispettivi titolari, ai quali l'Utente è invitato a fare riferimento per maggiori informazioni: Privacy Policy di Google. Il Portale, in qualità di Responsabile del trattamento, non controlla né può modificare le politiche di tali soggetti terzi e si limita a integrarne le funzionalità nel rispetto della normativa applicabile.

6. Durata dei cookie

I cookie di sessione sono cancellati automaticamente alla chiusura del browser. I cookie persistenti hanno una durata variabile, definita di volta in volta dal titolare di ciascun cookie e comunque non superiore a quanto strettamente necessario alle finalità per le quali sono stati installati. La preferenza espressa dall'Utente nel banner cookie è memorizzata per un periodo di tempo limitato, allo scadere del quale il banner viene riproposto.

7. Gestione del consenso e delle preferenze

Al primo accesso al Portale viene mostrato un banner che consente all'Utente di scegliere tra quattro azioni:

La preferenza viene memorizzata nello spazio localStorage del browser con la chiave fashionnova_cookie_consent e replicata al sistema Google Consent Mode v2. L'Utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze ricaricando la pagina dopo aver eliminato la voce fashionnova_cookie_consent dal proprio browser, oppure intervenendo direttamente dalle impostazioni del browser sui cookie già installati.

Riferimenti utili alle guide dei principali browser: Google Chrome · Mozilla Firefox · Microsoft Edge · Apple Safari. La disattivazione totale dei cookie può limitare alcune funzionalità del Portale o pregiudicarne la corretta fruizione.

8. Aggiornamenti della Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti per riflettere evoluzioni normative, modifiche del Portale o l'introduzione di nuovi servizi e tecnologie. Si invita pertanto l'Utente a consultare periodicamente questa pagina; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in apertura del documento.

Per chiarimenti è possibile chiamare il numero 02 8004 6471. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali consulta la Privacy Policy.

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