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Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: maggio 2026.
1. Premessa
Gentile Utente, ai sensi dell'art. 13 del D.lgs. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito, per brevità anche «Codice della Privacy»), e in conformità degli artt. 13 e 14 del Reg. UE n. 679/2016 («GDPR»), Cloudoperation, con sede in Italia, opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi del Codice della Privacy (Cloudoperation o il «Responsabile»).
Si precisa espressamente che Cloudoperation tratta i dati in qualità di Responsabile e non di Titolare: i Titolari del trattamento sono i soggetti raggiungibili al link riportato nella sezione 4 della presente informativa.
Per «dati personali», ai sensi del Codice della Privacy e della presente Informativa, si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.
Nell'ambito della consultazione del Sito o del contatto verso qualsiasi servizio erogato dal portale assistenza-utenze.it, Le potranno essere chiesti alcuni dati personali (come, ad esempio, nome e cognome, recapito telefonico, CAP, dati di consumo o codici POD/PDR) ovvero Le sarà richiesto di consentire l'utilizzo di servizi di terze parti (come ad esempio Meta, Google) integrati nel Sito.
La presente informativa potrà apportare modifiche o aggiornamenti ai Documenti Privacy. I dati e le informazioni da Lei forniti, o altrimenti acquisiti nell'ambito della consultazione del Sito, saranno trattati nel rispetto del Codice della Privacy aggiornato ai sensi del Reg. UE n. 679/2016.
2. Finalità e modalità del trattamento dei dati personali: Finalità generali
Il trattamento che intendiamo effettuare ha la finalità di dare esecuzione al contratto concluso con il Responsabile e consentire l'erogazione dei Servizi richiesti dall'utente, ivi incluso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) la creazione e l'aggiornamento di un eventuale profilo utente, la successiva e autonoma gestione del pannello di controllo cui l'utente avrà accesso, la raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati ai fini dell'instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto connesso all'erogazione dei Servizi e l'effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento del rapporto instaurato.
I dati saranno altresì trattati per assolvere obblighi di legge e regolamenti o derivanti dalla normativa comunitaria, per l'attuazione di direttive o richieste provenienti da autorità pubbliche nonché per lo svolgimento di attività dirette alla prevenzione e alla repressione di frodi informatiche. I dati saranno inoltre trattati per dare esecuzione a Sue specifiche richieste prima della conclusione di un contratto con Cloudoperation ovvero per fornirle servizi ulteriori da Lei successivamente richiesti.
I dati personali potranno essere oggetto di trattamento anche per la finalità di consentire la navigazione e la consultazione del seguente portale. Inoltre, le finalità del trattamento riguardano altresì la raccolta, conservazione ed elaborazione dei suoi dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata, senza possibilità di identificare l'utente, volti alla verifica della qualità dei servizi offerti. I dati personali potranno essere trattati, altresì, per tutelare l'interesse legittimo del Responsabile alla difesa in giudizio qualora sorgano controversie con l'utente. Tale legittimo interesse non pregiudica i diritti degli interessati e risulta prevalente rispetto ad essi in quanto volto a garantire la tutela di un diritto del Responsabile, costituzionalmente garantito.
3. Finalità e modalità del trattamento dei dati personali: Altre finalità
Con il Suo consenso, i dati potranno essere trattati per le seguenti finalità: per marketing e promozione pubblicitaria in senso lato; per fornire informazioni e/o formulare offerte su prodotti, servizi o iniziative offerti o promossi da Cloudoperation, da società affiliate e/o controllate, così come da partners commerciali e outsourcers, senza che ciò determini la cessione dei dati personali a soggetti terzi; per elaborazione studi e ricerche statistiche e di mercato anche attraverso soggetti terzi; per comunicazione ed invio, anche con modalità automatizzate, di materiale pubblicitario, informativo e informazioni commerciali tramite posta elettronica, messaggistica e telefono, anche di soggetti terzi; per la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi, anche tramite interviste telefoniche; per la promozione di servizi di comunicazione elettronica a valore aggiunto.
4. Diffusione dei dati
I suoi dati personali comuni saranno comunicati a: persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Cloudoperation in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria relativamente alla erogazione dei Servizi; soggetti, enti o autorità a cui la comunicazione dei suoi dati personali deve essere effettuata in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità; soggetti delegati e/o incaricati da Cloudoperation di svolgere attività strettamente correlate alla erogazione dei Servizi o con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi; soggetti delegati e/o incaricati da Cloudoperation di svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica); partners commerciali nel caso in cui Lei abbia prestato uno specifico consenso a tale tipo di trattamento.
Inoltre, i soggetti o le categorie di soggetti ai quali potranno essere comunicati, o che potranno venire a conoscenza dei, Suoi dati personali in qualità di «responsabili» del trattamento (se nominati) o di «incaricati» sono: partner di Cloudoperation, ossia società italiane o estere che collaborano negli aspetti tecnici ed informatici, personale di Cloudoperation incaricato della gestione amministrativa e/o tecnica dei Servizi, responsabili della piattaforma informatica mediante la quale sono erogati i Servizi.
I servizi erogati e dunque la responsabilità sulla mancata erogazione degli ordini verso i clienti finali è dei titolari del trattamento dati presenti a questo link.
Con riferimento all'ambito di diffusione dei suoi dati personali, i dati personali necessari per attivare i Servizi non saranno oggetto di diffusione, salvo che ciò avvenga volontariamente da parte Sua mediante l'utilizzo degli spazi e dei servizi messi a disposizione da Cloudoperation.
4.1 Diffusione dei dati all'estero
Nel caso i Suoi dati dovessero essere diffusi in Paesi non compresi tra quelli appartenenti all'Unione Europea, ovvero ad Organizzazioni Internazionali, per i quali la Commissione Europea ha riconosciuto un adeguato livello di protezione dei dati, gli stessi saranno trattati nel rispetto delle vigenti norme previste a livello comunitario.
Qualora, invece, i Suoi dati dovessero essere trattati in Paesi non appartenenti all'Unione Europea, ovvero Organizzazioni Internazionali, il cui livello di protezione non sia stato riconosciuto dalla Commissione Europea, faremo affidamento ad eventuali deroghe applicabili alla situazione specifica ovvero a clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione) rivolgendosi a Cloudoperation ai recapiti indicati nel sito — in particolare al numero 02 8004 6471 — o, per quanto di rispettiva competenza, ai Titolari del trattamento di cui al link riportato nella sezione 4. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali tramite il sito ufficiale www.garanteprivacy.it.
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